Expéditions
Puis-je modifier l’adresse de livraison après la commande ?
Une modification de l’adresse de livraison est possible avant l’expédition, sous réserve que la commande ne soit pas déjà expédiée.
Merci de nous contacter au plus vite pour toute demande.
Les frais de livraison sont-ils inclus ?
Les frais de livraison sont calculés lors de la commande et indiqués avant validation du paiement.
Ils varient selon le poids, le volume et la destination du colis.
Mon colis est arrivé endommagé, que faire ?
Si votre colis arrive endommagé, merci de :
-
_ émettre des réserves auprès du transporteur si possible,
-
_nous contacter rapidement avec des photos du colis et des produits concernés.
Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.
Que se passe-t-il si je ne suis pas présent lors de la livraison ?
En cas d’absence, UPS peut :
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_ effectuer une nouvelle tentative de livraison,
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_ déposer le colis dans un point relais,
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_ ou laisser un avis de passage avec les instructions à suivre.
Livrez-vous à l’international ?
Oui. Nous expédions nos commandes dans plusieurs pays via UPS.
Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination.
Puis-je suivre mon colis ?
Oui. Dès l’expédition, un numéro de suivi UPS vous est communiqué par email.
Il vous permet de suivre l’acheminement de votre commande en temps réel.
Quand ma commande est-elle expédiée ?
Votre commande est expédiée après la fin de la production et le contrôle qualité.
Vous recevez un email de confirmation d’expédition dès que votre colis est remis au transporteur.
Quels sont les délais d’expédition ?
Une fois votre commande fabriquée et prête à être expédiée, la livraison s’effectue généralement sous 48 à 72 heures ouvrées.
Ces délais correspondent au temps de transport et s’ajoutent au délai de production, variable selon les produits.
Quel transporteur utilisez-vous ?
Toutes nos commandes sont expédiées via UPS, un transporteur reconnu pour la fiabilité et la rapidité de ses livraisons.
Le choix d’UPS nous permet d’assurer un suivi précis et des délais maîtrisés.