Fichiers
Puis-je commander un échantillon avant de valider ma commande ?
Nous proposons des échantillons uniquement pour évaluer le rendu de l’impression (couleurs, visuel, support textile).
Les échantillons ne permettent pas de valider la confection (finition, ourlets, dimensions finales), celle-ci étant réalisée exclusivement lors de la production finale.
Pour connaître les possibilités d’échantillons selon les produits et les matières, nous vous invitons à contacter notre équipe, qui pourra vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre projet.
Les visuels affichés sur le site sont-ils contractuels ?
Les visuels présentés sur le site sont fournis à titre illustratif. Des différences de teinte peuvent apparaître entre l’affichage écran et le rendu final, notamment en raison des contraintes liées à l’impression textile et aux supports naturels.
Ces variations ne peuvent en aucun cas être considérées comme un défaut.
Puis-je commander sans fichier et l’envoyer plus tard ?
Non. Pour des raisons d’organisation interne et de planification de production, toute commande doit impérativement être accompagnée de son fichier d’impression.
Une commande ne peut être validée et intégrée dans notre planning de fabrication qu’une fois le fichier correctement transmis et conforme aux contraintes techniques indiquées.
Nous vous recommandons donc de préparer votre fichier en amont et, si besoin, d’utiliser nos gabarits téléchargeables afin de garantir un envoi conforme dès la commande.
Que se passe-t-il si mon fichier n’est pas conforme ?
Si le fichier fourni ne respecte pas les contraintes techniques nécessaires à l’impression, notre équipe vous contactera afin de vous informer du problème et vous permettre de transmettre un nouveau fichier conforme.
Dans ce cas, le délai de production est automatiquement suspendu jusqu’à la réception d’un fichier exploitable, ce qui peut entraîner un décalage de la date de livraison initialement estimée.
Vérifiez-vous les fichiers avant impression ?
Avant le lancement en production, nous effectuons un contrôle technique de conformité des fichiers (format, dimensions, résolution).
Ce contrôle ne comprend pas la relecture des textes, la correction orthographique ou la modification des visuels. Le client reste entièrement responsable du contenu transmis.