Mes commandes
Puis-je commander un échantillon avant de valider ma commande ?
Nous proposons des échantillons uniquement pour évaluer le rendu de l’impression (couleurs, visuel, support textile).
Les échantillons ne permettent pas de valider la confection (finition, ourlets, dimensions finales), celle-ci étant réalisée exclusivement lors de la production finale.
Pour connaître les possibilités d’échantillons selon les produits et les matières, nous vous invitons à contacter notre équipe, qui pourra vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre projet.
Vérifiez-vous les fichiers avant impression ?
Avant le lancement en production, nous effectuons un contrôle technique de conformité des fichiers (format, dimensions, résolution).
Ce contrôle ne comprend pas la relecture des textes, la correction orthographique ou la modification des visuels. Le client reste entièrement responsable du contenu transmis.
Dois-je fournir un fichier prêt à l’impression ?
Oui. Les fichiers transmis doivent être prêts à l’impression et respecter l’ensemble des contraintes techniques indiquées sur la fiche produit (dimensions, résolution, profil colorimétrique, marges, etc.).
Afin de garantir un rendu optimal, nous recommandons vivement l’utilisation de nos gabarits téléchargeables, conçus pour correspondre exactement aux formats et zones d’impression.
Quand ma commande est-elle prise en compte ?
Votre commande est considérée comme prise en compte dès la validation du paiement sur notre site. Une fois le paiement confirmé, vous recevez automatiquement un email de confirmation récapitulant l’ensemble des éléments de votre commande (produit, format, matière, quantité et options sélectionnées).
Cet email fait foi et marque le point de départ du traitement de votre commande.
Annulation commande
Afin de respecter nos délais de fabrication et de livraison, la mise en production de votre commande débute rapidement après sa validation.
Si vous souhaitez demander une modification ou une annulation, merci de nous contacter dans les plus brefs délais par email à commande@ori-atelier.com, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmerons si votre demande peut encore être prise en compte.
Délai d’annulation
Nos créations étant réalisées à la main et exclusivement sur commande, la fabrication est engagée peu de temps après la validation.
Au-delà de 24 heures après la commande, celle-ci est considérée comme lancée en production et ne peut plus être annulée, modifiée ou remboursée.
Comment passer ma commande
1. Configurez votre produit
Sur la page du produit de votre choix, sélectionnez successivement :
_ le format de l’article,
_ la matière,
_ le type de confection,
_ la quantité souhaitée.
2. Consultez le récapitulatif et le prix
Le prix s’actualise automatiquement et s’affiche dans la colonne de droite, accompagné d’un récapitulatif détaillé de votre commande.
3. Validez votre configuration
Une fois votre sélection confirmée, vous accédez à la page de téléchargement des fichiers.
Téléchargez nos gabarits (recommandé)
Des gabarits sont disponibles au téléchargement afin de vous assurer du bon format et d’un rendu optimal à l’impression.
4. Déposez vos fichiers d’impression
Avant l’envoi, veillez à respecter les contraintes techniques indiquées (format, résolution, profil colorimétrique). Cliquez sur « Je dépose mon fichier » et pensez à nommer clairement votre fichier.